A.ご回答内容

■返礼品の配送について
　返礼品は、通常、寄附のお申込みから１か月以内に、寄附金受領証明書とは別に配送します。
　ただし、返礼品によっては配送時期が設定されている場合があります。
　また、年末は寄附のお申込みが集中し、返礼品の配送に時間を要する場合があります。
　詳しくは、ご利用のポータルサイトをご確認ください。
　・倉敷市のポータルサイト一覧
　　⇒https://www2.city.kurashiki.okayama.jp/furusato/

■配送状況の確認について
　個別の配送状況に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
　・ＪＴＢふるさと納税コールセンター（ふるさとチョイス、ふるさとぷらす、au PAY ふるさと納税、セゾンのふるさと納税、ふるラボ、Tふるさと納税、郵便振替をご利用の方）
　　（０５０－３１５１－９９７８/受付時間　１０時～１７時/１月１日～１月３日を除く）
　・ふるさと納税商品お問合せセンター（楽天ふるさと納税、ふるなび、ANAのふるさと納税をご利用の方）
　　（０１２０－９７７－０５０/受付時間　９時３０分～１７時３０分/土日祝日、１２月２９日～１月３日を除く）

★注意事項
　・倉敷市以外の自治体に寄附をした方は、寄附をした自治体にお問い合わせください。

<お問い合わせ先>
　・担当課：【税制課】
　・連絡先：ＪＴＢふるさと納税コールセンター（ふるさとチョイス、ふるさとぷらす、au PAY ふるさと納税、セゾンのふるさと納税、ふるラボ、Tふるさと納税、郵便振替利用者の返礼品配送に関すること）
　　　　　　　　（０５０－３１５１－９９７８）　
　　　　　　　　（受付時間　１０時～１７時/１月１日～１月３日を除く）
　　　　　　ふるさと納税商品お問合せセンター（楽天ふるさと納税、ふるなび、ANAのふるさと納税利用者の返礼品配送に関すること）
　　　　　　　　（０１２０－９７７－０５０）　
　　　　　　　　（受付時間　９時３０分～１７時３０分/土日祝日、１２月２９日～１月３日を除く）
　　　　　　税制課（一般的なふるさと納税制度に関すること）
　　　　　　　　（０８６－４２６－３１７５）

<関連リンク>

倉敷市のふるさと納税

https://www2.city.kurashiki.okayama.jp/furusato/

ふるさと納税の申込み、返礼品（お礼の品）や書類発送に関するお問い合わせはメールでも可能ですか？

https://www.callcenter-kurashiki-city.jp/faq/detail.aspx?id=3080